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【連絡がこない】ネスカフェアンバサダーへの問い合わせ。解決編。

アンバサダーTOP

11月27日に申し込んだネスカフェアンバサダーの案件ですが、本来なら1週間程度で担当者からの電話(ハッピーコール)がかかかってくるはずなのに2週間経っても一向にかかってきません。嫌な予感しかしない・・・

申し込みができているか不安になったため、ネスカフェアンバサダーウエルカムセンター(0120-252-166)に問い合わせをしてみましたよ、というお話です。

わざわざ解決編とか書いてますが、解決編しかありません。結末は大した話ではありませんので、おヒマな方だけどうぞ。

申し込みの流れ(再確認)

申し込み方法

改めて申し込みの流れを見てみると、1週間程度でハッピーコールがあり、担当者(営業)との訪問日時の調整、訪問していただいて説明を受ける、という流れですね。

ポイントサイト経由でかなり多くの申し込みがあったでしょうから、通常よりも時間はかかるだろうな~と予想はしていました。そのことは、11月27日の記事でもちょこっと触れてます。

本日(11/27)0時にポイントタウンに32,000円還元で登場したネスカフェアンバサダー案件は緊急停止となりました。3万円還元は軒...

とはいえ、2週間経っても全く動きなしというか、むしろあとから(12月6日)申し込んだ個人宅用の「ネスカフェバリスタi」が、早々に自宅に届きましたので、不安があおられたのは言うまでもありません。

ということで、いざ問い合わせ

ネスカフェアンバサダーウエルカムセンター
どこに問い合わせしたらいいのかと調べたところ、どうやらネスカフェアンバサダーウエルカムセンター(0120-252-166)がよさそう。早速電話をかけましたよ。わけあって、今回2度電話をかけています。

1度目の挑戦

午前9時過ぎということで、問い合わせが多いのか、ややつながりにくかったものの、無事につながりましたので、早速要件を伝えます。

「2週間経ってもハッピーコールがかかってこないので現状を確認したい」と伝えると、オペレーターさんから「状況確認をするので電話番号を教えてください」とのことでしたので、電話番号を伝えます。

ここでアクシデント発生!!

オペレーターさんから、お聞きした電話番号では登録されてないです、とのご発言がありました。。。え、まじで。こ、困るんですけど・・・・

気を取り直して、別の電話番号も伝えてもやっぱり登録されてない、、、ちーん。。。

めげずに他に確認する方法ないですか、と聞いたところ、こちらでは確認しようがないとのこと。つ、冷たい。。。

ちょこっとやり取りをした後、最後に、「申し込みが完了していたら、メールが来ますか」と確認したら、「受付完了メールが行くはずです」とのことでしたので、この言葉を頼りに一旦電話を切り、メールを確認することにしました。

この時点ではポイント獲得は半分あきらめ気味、ポイントサイトに問い合わせるしかないかなと思っていました。めんどいなと・・・あ~3万円・・・

2度目の挑戦

早速メールを探すと、11月27日と日にちがわかっていましたので、割と簡単に受付完了メールを発見!!これは起死回生の予感が!!

ということで、興奮?を抑えきれずに本日2度目のウエルカムセンターへの電話。何度も電話してすいません。しかし、こっちは3万円がかかっているので、簡単には諦めることはできません。

今回も少し時間はかかりましたが無事につながり、電話番号では確認が取れなかったことと、受付完了メールはあることを伝えました。

オペレーターさんから、それではメールアドレスで確認しましょう(さっきはしてくれなかったよ)ということで、メールアドレスを伝えると、ありました!とのうれしいご発言が!!

じゃあ、なぜ電話番号では確認できなかったんやろ???頭に当然の疑問がわきました。

登録されている電話番号を読み上げていただくと・・・

はい、電話番号が間違ってたんですね。管理人のミスです。申し訳ありません・・・・あまりの案件に申し込みを焦りすぎたんでしょうね。ご迷惑をおかけしております。。。

ちなみに電話番号はこんな感じに間違っていました。
正)090-1234-5678
誤)09-1234-5678

桁が一ケタ少ないです
営業担当者さんも電話かけてくれていたみたいですが、そりゃ、電話かかってきませんよね・・・電話番号間違ってますから。。。

ご迷惑はおかけしたものの、どうにか現況と本人確認がとれましたので、手続きとしては1歩前進しました。マイページの電話番号を修正して、あとは、アドバイザー(営業担当者)さんから電話がかかってくるのを待つのみです。

まとめ

お二人のオペレーターさん、こちらのミスで大変ご迷惑をおかけしました。皆さんはこんな間違いしませんよね。あまりの高額案件に焦りすぎですね。猛省しております。。。

万が一、11月末に申し込んでまだ連絡がないよ、という方がいらっしゃいましたら、ネスカフェアンバサダーウエルカムセンター(0120-252-166)にお問い合わせしてみては、いかがでしょうか。21時まで対応していただけます。

管理人同様、電話番号が間違っているかもしれませんよ(汗)

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